Comércio a Retalho: Otimize os seus processos e melhore a experiência do cliente.
Um software de gestão é indispensável para otimizar processos, aumentar a produtividade e assegurar o controlo de todas as operações de uma empresa, especialmente no setor do comércio, como é o caso da Messinagro.
Reduza custos, aumente a competitividade e melhore os resultados financeiros
Gestão de stocks
Um software de gestão permite que a sua empresa mantenha um controlo mais preciso e eficiente do stocks de produtos. Isto ajuda a garantir que os produtos estejam disponíveis para venda quando os clientes precisam deles, e também ajuda a evitar o excesso de stock.
Gestão financeira
Com um software de gestão, a empresa pode monitorar os fluxos financeiros com mais rigor. Isto inclui acompanhar as vendas, gerar relatórios financeiros e controlar as despesas da empresa.
Melhoria do atendimento ao cliente
Um software de gestão pode ajudar a empresa a prestar um atendimento ao cliente mais completo e personalizado. Por exemplo, o software pode ajudar a acompanhar as preferências do cliente e o histórico de compra.
Facilita o processo de vendas
Pode acelerar o processo de vendas, tornando-o mais fácil para os funcionários registarem as vendas e gerirem stocks. Isto ajuda a reduzir o tempo de espera dos clientes e melhorar a experiência de compra.
CASOS PRÁTICOS
Quem são
A Messinagro é uma empresa fundada em 1998. A empresa oferece, atualmente, uma variedade de produtos e serviços que abrangem a Agricultura, Espaços Verdes, Nutrição Animal e Higiene Animal e Doméstica. A Messinagro tem três pontos de venda no Algarve, mais especificamente em Faro, S.B. Messines, Tavira e São Teotónio, e ainda conta com a colaboração de seis técnicos-comerciais que auxiliam os clientes por todo o Algarve e Baixo Alentejo.
Desafio
A Messinagro procurava um software que assegurasse o cumprimento das normas impostas pela autoridade de fiscalização dos produtos fitofarmacêuticos, um software que possibilitasse reduzir o tempo gasto na resolução de processos recorrentes e fastiosos com os principais fornecedores e um programa que permitisse a interligação dos dados financeiros da empresa com o gabinete de contabilidade que os trata.
Solução
Na parte interna da empresa a Sisgarbe optou por automatizar os processos da empresa de modo a garantir o cumprimento das regras, e, assim assegurar que é possível a Messinagro comercializar os produtos fitofarmacêuticos.
Relativamente à contabilidade da Messinagro, em consequência desta ser feita externamente por um gabinete de contabilidade, e, tendo em vista que nem a empresa, nem o gabinete possuem o PHC CS Contabilidade, foi inserido um Template da Sisgarbe que automatiza a geração dos movimentos contabilísticos, possibilitando que a Messinagro envie para o gabinete de contabilidade os dados dos movimentos contabilísticos das vendas, das compras, dos pagamentos e dos recebimentos, conforme as regras fiscais, para que estes sejam integrados no sistema do técnico de contas.
No que toca à relação com os clientes foi implementado o portal PHC B2B cujo objetivo é facilitar o contacto dos clientes com a empresa, uma vez que neste é possível efetuar encomendas, consultar preços, conferir contas correntes, visualizar as faturas e fazer pagamentos.
Quanto à administração dos armazéns, a Sisgarbe implementou uma solução de Picking, que funciona como uma extensão do PHC no armazém, que permite executar tarefas logísticas de forma simples, objetiva e móvel, onde é possível destacar a receção de mercadorias vindas de fornecedores, o levantamento de encomendas feito pelos clientes, a elaboração de inventários e a etiquetagem de produtos. No que diz respeito aos fornecedores foi feita a integração dos dados do PHC da empresa com os softwares usados pelos principais fornecedores, de modo a reduzir a demora de processos.
Por fim, no que respeita a produtividade da Messinagro, foi decidido utilizar o PHC CS ADVANCED, combinando-o com os serviços da Sisgarbe para ser possível compartilhar informações com os revendedores e com os clientes finais.
A Messinagro melhorou a forma como trabalha.
Produtos utilizados
PHC CS Advanced Gestão
PHC CS Advanced Lotes
PHC CS Advanced Documentos + BPM
PHC CS Advanced POS
PHC CS Advanced Documentos Eletrónicos
PHC CS Web Advanced Gestão
PHC CS Web E-Commerce B2B
SIS Integrador PHC | SIS Toc
SIS Pick
SIS Toc
Generix Ecofatura | Faturação Eletrónica com clientes
Exchange Online
Office 365
Registo de Domínio
Certificados SSL
ESET Endpoint Protection | Anti-virus
O que cliente diz sobre nós
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De acordo com os problemas que a Messinagro apresentava os softwares da Sisgarbe foram opção correta, uma vez que se adequaram à nossa realidade e são de fácil utilização. Esta parceria permitiu-nos melhorar a forma como trabalhamos ao implementar novos processos que se mostraram úteis no nosso dia a dia. A Sisgarbe é, sem dúvidas, uma empresa de confiança, com uma assistência rápida e eficiente.
Carlos Inácio - CEO
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